Zásady vrácení peněz

Poskytujeme 30denní právo na vrácení zboží. To znamená, že po obdržení zboží máte 30 dní na to, abyste požádali o jeho vrácení.

Aby bylo možné zboží vrátit, musí být ve stejném stavu, v jakém jste jej obdrželi – nenošené, nepoužité, s připevněnými štítky a v původním obalu. Dále budete potřebovat doklad o koupi nebo jiný důkaz nákupu.

Vrácení zboží zahájíte tak, že nás kontaktujete na adrese info@zoria.cz. Vezměte prosím na vědomí, že zboží je nutné zaslat na následující adresu: [DOPLNIT ADRESU PRO VRÁCENÍ ZBOŽÍ]

Pokud bude Vaše vrácení zboží schváleno, obdržíte od nás štítek pro zpětné zaslání a pokyny, jak a kam zásilku odeslat. Zboží zaslané zpět bez předchozí žádosti o vrácení nebude přijato.

V případě dotazů ohledně vrácení zboží nás můžete kdykoli kontaktovat na adrese info@zoria.cz.

Poškození a problémy
Zkontrolujte prosím svou objednávku ihned po obdržení a neprodleně nás kontaktujte, pokud je zboží vadné či poškozené nebo pokud jste obdrželi nesprávné zboží, abychom mohli problém posoudit a vyřešit.

Výjimky / zboží vyloučené z vrácení
Některé druhy zboží nelze vrátit, například zboží podléhající rychlé zkáze (např. potraviny, květiny nebo rostliny), zboží vyrobené na zakázku (např. objednávky na míru nebo personalizované výrobky) a výrobky osobní péče (např. kosmetické produkty). Rovněž nepřijímáme vrácení nebezpečných materiálů, hořlavých kapalin nebo plynů. Máte-li dotazy nebo pochybnosti ohledně konkrétního výrobku, obraťte se prosím na nás.

Bohužel nemůžeme přijmout vrácení zlevněného zboží ani dárkových poukazů.

Výměna
Nejrychlejším způsobem, jak získat požadovaný výrobek, je vrátit obdržené zboží. Bude-li vrácení schváleno, můžete si nový výrobek zakoupit samostatně.

Evropská unie – 14denní lhůta pro odstoupení od smlouvy
Bez ohledu na výše uvedené máte právo odstoupit od smlouvy a zrušit nebo vrátit svou objednávku do 14 dnů bez udání důvodu, je-li zboží zasíláno do Evropské unie. Jak je uvedeno výše, zboží musí být ve stejném stavu, v jakém jste jej obdrželi – nenošené, nepoužité, s připevněnými štítky a v původním obalu. Dále budete potřebovat doklad o koupi nebo jiný důkaz nákupu.

Vrácení peněz
Jakmile obdržíme a zkontrolujeme Vaše vrácené zboží, budeme Vás informovat, zda byla žádost o vrácení peněz schválena. V případě schválení obdržíte do 10 pracovních dnů automatickou platbu zpět na svůj původní způsob platby. Mějte prosím na paměti, že zpracování a připsání platby na účet může Vaší bance nebo společnosti vydávající platební kartu nějakou dobu trvat.
Pokud od schválení vrácení zboží uplynulo více než 15 pracovních dnů, kontaktujte nás prosím na adrese info@zoria.cz.